Doprava a platba

Balík do ruky přijde za adresátem kam bude chtít, předem se o tom dozví prostřednictvím SMS nebo e-mailu.

• Garance doručení objednaného zboží přímo do rukou adresáta (příjemce) a to následující den po odeslání zásilky.
• S příjemcem balíku Česká pošta aktivně komunikuje prostřednictvím SMS, e-mailů a přímých telefonátů.
• Nemá-li příjemce možnost zásilku převzít, zajišťuje Česká pošta její uložení a následné vyzvednutí na nejbližší možné pobočce.
• Ve vybraných lokalitách (okresní a krajská města) Česká pošta zajišťuje po dohodě s příjemcem odpolední doručování do 19.00 hodin.

Více informací naleznete v Poštovních a obchodních podmínkách.

Většinu zboží máme skladem a připravené k okamžité expedici. Získáte tak nejen nejvýhodnější dopravu ale také garanci včasného doručení zboží skladem, nejpozději do 48 hodin od Vaší objednávky.

• Zboží je doručováno v pracovní dny.
• V den doručení zásilky, Vám bude zaslána SMS s očekávaným časem doručení v rozmezí jedné hodiny.
• V případě nezastižení Vám zanechá řidič oznámení a zásilku se pokusí doručit následující pracovní den.
• Při přebírání zásilky věnujte prosím zvýšenou pozornost její kompletnosti (co do počtu balíků) a neporušenosti obalu včetně ochranné balící pásky. Pokud zjistíte jakékoliv vnější poškození obalu, zásilku nepřebírejte.

Většinu zboží máme skladem a připravené k okamžité expedici. Získáte tak nejen nejvýhodnější dopravu ale také garanci včasného doručení zboží skladem, nejpozději do 48 hodin od Vaší objednávky.

• Zboží je doručováno v pracovní dny.
• V den doručení zásilky, Vám bude zaslána SMS s přibližným časem doručení a kontaktem na řidiče.
• Před doručením zásilky, Vás bude řidič telefonicky kontaktovat, aby Vám oznámil, že Vám veze zásilku. Standardní čas doručení je v rozmezí 8-18 hod.
• Ve vybraných velkých městech je nabízeno večerní doručení speciální rozvozovou linkou v rozmezí od 17 do 21 hodin.
• V případě nezastižení Vám zanechá řidič oznámení a zásilku se pokusí doručit následující pracovní den.
• Při přebírání zásilky věnujte prosím zvýšenou pozornost její kompletnosti (co do počtu balíků) a neporušenosti obalu včetně ochranné balící pásky. Pokud zjistíte jakékoliv vnější poškození obalu, zásilku nepřebírejte.

Zboží můžete mít doma ještě dnes! Více informací o expresní dopravě

V případě, že je zboží skladem na vámi vybrané prodejně, můžete si jej rovnou během otevírací doby vyzvednout. Abyste měli jistotu, že se vám zboží nevyprodá, než dorazíte na prodejnu, můžete si jej objednat přes internet a nastavit osobní odběr.

Když je zboží skladem na jiné prodejně, zajistíme převoz. Zboží je pak připravené na vybrané prodejně zpravidla následující pracovní den. Jakmile bude zboží připravené k vyzvednutí, budete informováni zprávou.

• Seznam prodejen

Bližší informace

Vaše zboží si můžete nechat doručit a osobně vyzvednout na jedné z více než 3300 poboček Zásilkovna.cz (výdejních míst) po celé České republice.

Po doručení zásilky na Vámi zvolené výdejní místo vám pošleme SMS a e-mail s heslem. Od této chvíle si zásilku můžete kdykoli do 7 dnů vyzvednout. Možnost bezplatného prodloužení doby vyzvednutí až na 21 dní.

• Najděte svoje nejbližší výdejní místo

Balík Na poštu vám může být doručen na jednu z 2 600 pošt.

• Garance vyzvednutí objednaného zboží na zvolené poště následující den po odeslání zásilky.
• Česká pošta s vámi bude aktivně komunikovat prostřednictvím SMS, e-mailů.
• Pokud si nemůžete nebo nechcete Balík na poštu vyzvednout, můžete zažádat o jeho doručení až domů.
• Najděte svoji nejbližší Poštu

Více informací naleznete v Poštovních a obchodních podmínkách.

Vaše zboží si můžete nechat doručit a osobně vyzvednout na jednom z přibližně 1500 ParcelShopů (výdejních míst) společnosti PPL po celé České republice.

Zásilku si můžete vyzvednout do 7 dnů, kdykoli v průběhu otevírací doby daného ParcelShopu. Balík vám bude vydán po ověření shody údajů z průkazu totožnosti s údaji na balíku. V ParcelShopech nelze dobírkové zásilky platit kartou, pouze hotově.

• Najděte svůj nejbližší ParcelShop

Vaše zboží si můžete nechat doručit a osobně vyzvednout na jednom z přibližně 1200 výdejních míst DPD Pickup.

Zásilku si můžete vyzvednout do 7 dnů, kdykoli v průběhu otevírací doby daného výdejního místa. K vyzvednutí balíčku budete potřebovat PIN, který vám dorazí v e-mailu nebo SMS.

• Najděte svoje nejbližší výdejní místo DPD Pickup

Služba je určena pro přepravu nadrozměrného zboží jako např. pračky, ledničky, myčky aj.

Doplňkové služby

• Výnos do patra s pomocí příjemce - U levnější varianty výnosu se počítá s tím, že zákazník aktivně pomáhá s výnosem řidiči.
• Výnos do patra bez pomoci příjemce včetně instalace spotřebiče - Přijedou k vám dva řidiči, spotřebič vynesou, umístí a zapojí. Maximální povolená hmotnost produktu pro tuto službu je 150 kg. Jsou dostupné i varianty pro instalaci více spotřebičů.
  • Platí pouze pro volně stojící spotřebiče a elektroniku (chladničky, mrazáky, myčky, pračky, sušičky, televize). Vestavné a jiné spotřebiče/zboží posádka pouze rozbalí a odveze obalový materiál.
  • Služba výnosu a instalace zahrnuje:
    • Výnos spotřebiče o váze do 75 kg bez pomoci příjemce. U těžších spotřebičů (např. americké lednice) může být v některých případech vyžadována dopomoc příjemce.
    • Vybalení a recyklaci přebytečných obalů
    • Umístění spotřebiče na předem připravené místo
    • Základní instalaci - Pro instalaci je nutné mít připraven volný prostor, do kterého se musí spotřebič vejít. Připojení k předem připraveným a blízko umístěným přívodům vody, odpadu, elektřiny a anténního rozvodu u produktů, u kterých je to dle jejich návodu použití možné ihned po rozbalení.
    • Odvoz starého spotřebiče
  • Služba výnosu a instalace nezahrnuje:
    • Zástavbu vestavných spotřebičů.
    • Připojení nebo odpojení plynové přípojky (plynový sporák).
    • Spojení pračky a sušičky mezikusem.
    • Změnu orientace otevírání dveří.
    • Upevnění LCD, LED televizorů na zeď a případné naladění televizních a satelitních tunerů.
    • Připojení, nebo odpojení spotřebiče do sítě elektrického napětí o 380 V nebo do sítě elektrického napětí o 240 V (spotřebiče bez koncové zástrčky do zásuvky montované z výroby).
    • Úpravy vodovodní, odpadní, elektrické přípojky nebo anténních rozvodů.
    • Zásahy do zdí, omítek, sádrokartonů nutné k úpravě přípojek.
    • Odpojení starého spotřebiče, odstranění vody a případných nečistot (ze spotřebiče nesmí unikat kapalina apod.)
• Výnos do patra bez pomocí příjemce včetně instalace sušičky a pračky pomocí mezikusu (nutné dokoupit samostatně) - Oproti standardní instalaci navíc posádka sestaví pračku se sušičkou pomocí mezikusu. Neobsahuje vrtání do spotřebičů.

Služba je určena především pro přepravu nadrozměrného zboží dodávaného na paletách. Tato doprava je zdarma a můžete k ní libovolně využít doplňkové služby viz níže.

Nadrozměrným balíkem se rozumí zboží balené v zásilce (balíku) jejíž nejdelší strana je delší než 2m, součet obvodu obalu a její délky je větší než 3m např. pračky, ledničky, myčky aj.

Doplňkové služby

• Výnos do patra s pomocí příjemce. Výnos zásilek s maximální hmotností 50 kg. Podmínkou služby je přiměřená pomoc příjemce, zákazník tedy musí řidiči s výnosem pomoci.

Komfortní doprava je speciální služba pro naše zákazníky, kterou Vám zboží přivezeme, vyneseme a vybalíme u Vás doma, na chatě nebo třeba v kanceláři. O nic se nestaráte, jen nám ukážete, kam chcete Vaše nové zboží umístit.

• Tuto službu poskytujeme pouze pro nadrozměrné zboží (pračky, ledničky, televize od 50" atd.).
• Navíc Vám na Vaše přání odvezeme a ekologicky zlikvidujeme staré zařízení ZDARMA.
• V případě, že nelze použít výtah, budou doručeny zásilky nad 30 kg
  max. do 4. patra.
• U komfortní dopravy je nezbytná platba předem – platební kartou online nebo zálohou. Objednávku nelze platit dobírkou.

Doprava je organizována ve všední dny mimo státní svátky:

Jestli lze službu využít na vaše PSČ zjistíte v objednávce při výběru dopravy.

Zboží bude doručeno prostřednictvím přepravce PPL CZ a jeho partnerů na libovolné místo ve Slovenské republice.

Zboží bude doručeno prostřednictvím dopravce PPL CZ a jeho partnerů do libovolné země Evropské Unie (mimo Slovensko). Všechno zboží pečlivě zabalíme, zajistíme proti poškození při přepravě a řádně pojistíme.

• Zboží lze platit pouze bezhotovstně.
• Cena přepravy se odvíjí od cílové země a hmotnosti zásilky.

Pro kalkulaci ceny dopravného kontaktujte s poptávaným zbožím naše obchodní oddělení: obchod@tsbohemia.cz.

Více informací o zpětném odběru a likvidaci elektrozařízení

Po dokončení objednávky od nás obdržíte email s číslem Vaší zásilky. S tímto číslem ji můžete sledovat na stránkách společnosti, kterou jste si pro přepravu vybrali:

• PPL
• Česká pošta
• DPD

Pokud číslo zásilky nemáte, kontaktujte naše obchodní oddělení na tel.: 585 157 488 nebo emailem na obchod@tsbohemia.cz

Při doručení zásilky je nutné řádně překontrolovat jeho stav a kompletnost.

Pokud dojde k jakýmkoliv nesrovnalostem nebo je zboží poškozené je nutné kontaktovat přepravní službu, která vaši zásilku doručovala a sepsat protokol o škodě a to nejpozději do 3 dnů ode dne doručení zásilky. Na pozdější uplatnění nelze brát zřetel.

Poškozené zboží poté zašlete na naši adresu (Reklamační oddělení, Sladovní 103/3, 779 00 Olomouc), kde vám bude vyměněno.