Služby a záruky

Prodloužená záruka na rám kola

Pojistná částka – 70 % z pořizovací ceny kola.

Pojištění náhodného poškození a pojištění odcizení

Pojistná částka – pořizovací cena kola
Spoluúčast je 10 %, minimálně však 1500 Kč
V případě opravy – 10 % z ceny opravy včetně práce a použitých náhradních dílů
V případě dodání nové věci – 10 % z pořizovací ceny původního kola

Pro všechny tyto produkty platí následující:

Územní platnost je EU. Pojišťovna hradí náklady na nové náhradní díly, použitý materiál a práci servisního technika. Pokud je oprava nemožná nebo neekonomická, má pojištěný právo na zajištění nového jízdního kola srovnatelných parametrů. Náklady na dopravu do a ze servisu hradí zákazník.

Jak probíhá řešení oprav?

V případě, že se v průběhu platnosti pojistných produktů objeví závada na zakoupeném kole či je kolo odcizeno, má zákazník dvě možnosti, jak Allianz Assistance kontaktovat:

Online
QR kód – na pojistné smlouvě
Web – www.hlaseniskod.cz

Stačí načíst QR kód na své pojistné smlouvě a automaticky budete přesměrován/a na webové stránky pro nahlášení pojistné události. Údaje ze smlouvy se automaticky vepíší do webového formuláře. Pokud na svém telefonu nemáte QR čtečku, můžete nahlásit pojistnou událost přímo na webu www.hlaseniskod.cz. Po odeslání hlášenky budete o dalších krocích informován/a e-mailem a to do 2 pracovních dnů.

Telefonicky
+420 283 002 868
V případě telefonického hlášení si prosím připravte číslo smlouvy. Pracovníci linky si ověří platnost smlouvy, vezmou si od Vás kontaktní údaje, dále informace o výrobku a charakteru jeho závady. Zakázku poté předají příslušnému servisnímu partnerovi, který vás do 2 pracovních dnů kontaktuje a domluví se s vámi na způsobu a termínu opravy.

Pojistné podmínky ke stažení.

Zakoupením produktu získáte výhody, které vás ochrání v případě poškození jízdního kola po dobu 12 měsíců od nákupu:

• Následkem nárazu či pádu při vyjížďce
• Škody způsobené funkční závadou či mechanickou poruchou, které nejsou kryté zárukou

Stačí, abyste si zavolal/a na speciální linku péče o zákazníky na tel: +420 283 002 828 (non-stop), sdělil/a podrobnosti své nehody a přijede pro vás odtahová služba, která vás odveze i s nepojízdným kolem na místo určení – zpět do penzionu či hotelu, do servisu nebo zpátky domů.

Pro koho je Cyklo Asistence určena?

Cyklo Asistance pomáhá vyřešit neočekávaná a nemilá překvapení spojená s nehodou na cestách po České Republice. Cyklo Asistance je určena pro koncové spotřebitele (nikoliv pro firemní klientelu). Na tento produkt se nevztahuje žádná spoluúčast.

STANDARD – pro jednotlivce, kryje až 4 kola
RODINA – pro celou rodinu, kryje až 4 osoby a 8 kol.

Cyklo Asistance je možné zakoupit opakovaně!
JEDNOTLIVEC 379 Kč/rok, RODINA 599 Kč/rok
Pojištění vybité baterie: JEDNOTLIVEC 119 Kč/rok, RODINA 199 Kč/rok

Registrace kola

Po zakoupení Cyklo Asistance jednoduše registrujete pojištění kola zasláním identifikačních údajů (značka, sériové číslo) nejpozději do 5 pracovních dní na e-mailovou adresu: registracekol@allianz.com. Po potvrzení registrace můžete okamžitě začít službu využívat.

Co se stane, když ...?

V případě, že se vám v průběhu platnosti Cyklo Asistence stane nehoda či porucha, následkem čehož nemáte pojízdné kolo, zavoláte na speciální linku pro cyklisty (+420 283 002 828) a sdělí operátorovi: číslo smlouvy, identifikační údaje, detailní popis nehody s přesnou polohou místa, kde se nachází. Operátor ihned poté vyšle odtahovou službu do místa určení a informuje vás o době jejího příjezdu.

Náklady na odtah nepojízdného kola a odvoz zákazníka hradí pojišťovna, a to do výše 2.000 Kč. Zákazník může využít tuto službu třikrát!

Pojistné podmínky ke stažení.

První spuštění - KLASIK

Služba první spuštění je tu pro všechny co nechtějí ztrácet čas zdlouhavým nastavováním systému. Součástí služby je instalace ovladačů a dalších doprovodných aplikací, které jsou nutné pro každodenní práci se systémem Windows. Ve verzi komfort vám navíc zaktualizujeme systém na nejnovější verzi a naistalujeme u nás zakoupený software.

Jak na to:

Službu si přidáte do košíku společně se zbožím, na které chcete První spuštění aplikovat. Pokud chcete nainstalovat další u nás zakoupený software je potřeba mít ho na společné faktuře se zařízením.
U zboží skladem bude zařízení připraveno do 2 pracovních dnů, v ostatních případech do 2 pracovních dnů od data naskladnění.
Při osobním odběru s vámi náš technik projde základní zaškolení.

Služba obsahuje:

• Základní nastavení zařízení (napájecí profily, datum a čas, aplikace po spuštění)
• Instalace ovladačů zařízení
• Instalace a konfigurace přehrávače
• Instalace zakoupeného antiviru
• Instalace programu pro čtení PDF
• Základní instruktáž, aktivace

První spuštění - KOMFORT

Služba první spuštění je tu pro všechny co nechtějí ztrácet čas zdlouhavým nastavováním systému. Součástí služby je instalace ovladačů a dalších doprovodných aplikací, které jsou nutné pro každodenní práci se systémem Windows. Ve verzi komfort vám navíc zaktualizujeme systém na nejnovější verzi a naistalujeme u nás zakoupený software.

Jak na to:

Službu si přidáte do košíku společně se zbožím, na které chcete První spuštění aplikovat. Pokud chcete nainstalovat další u nás zakoupený software je potřeba mít ho na společné faktuře se zařízením.
U zboží skladem bude zařízení připraveno do 2 pracovních dnů, v ostatních případech do 2 pracovních dnů od data naskladnění.
Při osobním odběru s vámi náš technik projde základní zaškolení. Také pomůže s aktivací Office nebo jiného u nás zakoupeného softwaru.

Služba obsahuje:

• Základní nastavení zařízení (napájecí profily, datum a čas, aplikace po spuštění)
• Instalace ovladačů zařízení
• Instalace a konfigurace přehrávače
• Instalace zakoupeného antiviru
• Instalace programu pro čtení PDF
• Instalace internetového prohlížeče
• Základní instruktáž, aktivace
• Instalace souborového manažera
• Instalace zakoupených Microsoft Office (aktivace se zákazníkem nebo provede samostatně) - Pro aktivaci je nutné prodejci poskytnout přihlašovací údaje k již vytvořenému Microsoft účtu.
• Instalace programu pro komunikaci přes Internet (Skype, nastavení mikrofonu a kamery)
• Instalace programu pro správu archivačních souborů
• Instalace dalších, u nás zakoupených programů (aktivace se zákazníkem nebo provede samostatně)

Nakupte dárky s jistotou a bez rizika! Netrefili jste ten správný vánoční dárek? Nevadí. Dárky můžete v klidu vrátit až do konce ledna.

Jak to funguje?

1. Spolu s vybraným zbožím vložte do košíku i bezplatnou službu Výměna dárku.
2. V případě, že pod stromečkem zjistíte, že dárek z nějakého důvodu obdarované osobě nevyhovuje, můžete od 28. 12. 2020 do 31. 1. 2021 využít službu Výměna dárku.
    (v případě rozbaleného zboží pouze do 10. 1. 2021)
3. Do 7 pracovních dnů po vrácení zboží vám na e-mail dorazí voucher, který můžete do 28. 2. 2021 uplatnit na veškerý sortiment.

Podmínky akce:

1. Služba Výměna dárku je nabízena od 28. 10. do 18. 12. 2020 k vybraným produktům.
2. Vrácení zboží prostřednictvím služby „Výměna dárku“ lze uskutečnit od 28. 12. 2020 do 31. 1. 2021 u nerozbalených produktů a do 10. 1. 2021 u rozbalených produktů.
3. Službu „Výměna dárku“ musí zákazník přidat do košíku v prvním kroku objednávkového procesu.
4. Nabídku lze využít na zboží, u kterého je tato služba nabízena v rámci nákupního procesu.
5. Vložení služby do košíku je zdarma.
6. Využít službu lze na některé z našich prodejen nebo zasláním zboží na reklamační oddělení do Olomouce s průvodním dopisem.
7. V případě využití/spotřebování služby je účtován manipulační poplatek:

a. 0 Kč poplatek v případě vrácení nerozbaleného zboží.

b. 10 % (vč. DPH) z kupní ceny zboží, v případě vrácení rozbaleného produktu.

8. Za zboží splňující podmínky této služby, vám vrátíme cenu zboží zpět ve formě T.S.BOHEMIA poukazu v hodnotě vráceného zboží uvedeném na daňovém dokladu,
   přičemž tato částka bude ponížena o manipulační poplatek dle bodu č. 7.
9. Poukázka je vrácena na e-mail kupujícího nejpozději do 7 pracovních dnů od spotřebování služby.
10. Platnost poukázky je do 28. 2. 2021 a lze jí využít na kompletní sortiment e-shopu www.tsbohemia.cz.
11. V případě odstoupení od kupní smlouvy v zákonné lhůtě 14 dnů od data nákupu, není účtován manipulační poplatek a vrácení peněz probíhá dle standardního reklamačního postupu.
12. Nevrací se cena za spotřebovanou službu „První spuštění".
13. Nelze vrátit dárkové poukazy, licence, zboží vytvořené na míru spotřebitele a další zboží, u něhož nelze využít ani zákonného odstoupení.
14. Službu nelze uplatnit při nákupu produktů na splátky.