Služby a záruky

Prodloužená záruka na rám kola

Pojistná částka – 70 % z pořizovací ceny kola.

Pojištění náhodného poškození a pojištění odcizení

Pojistná částka – pořizovací cena kola
Spoluúčast je 10 %, minimálně však 1500 Kč
V případě opravy – 10 % z ceny opravy včetně práce a použitých náhradních dílů
V případě dodání nové věci – 10 % z pořizovací ceny původního kola

Pro všechny tyto produkty platí následující:

Územní platnost je EU. Pojišťovna hradí náklady na nové náhradní díly, použitý materiál a práci servisního technika. Pokud je oprava nemožná nebo neekonomická, má pojištěný právo na zajištění nového jízdního kola srovnatelných parametrů. Náklady na dopravu do a ze servisu hradí zákazník.

Jak probíhá řešení oprav?

V případě, že se v průběhu platnosti pojistných produktů objeví závada na zakoupeném kole či je kolo odcizeno, má zákazník dvě možnosti, jak Allianz Assistance kontaktovat:

Online
QR kód – na pojistné smlouvě
Web – www.hlaseniskod.cz

Stačí načíst QR kód na své pojistné smlouvě a automaticky budete přesměrován/a na webové stránky pro nahlášení pojistné události. Údaje ze smlouvy se automaticky vepíší do webového formuláře. Pokud na svém telefonu nemáte QR čtečku, můžete nahlásit pojistnou událost přímo na webu www.hlaseniskod.cz. Po odeslání hlášenky budete o dalších krocích informován/a e-mailem a to do 2 pracovních dnů.

Telefonicky
+420 283 002 868
V případě telefonického hlášení si prosím připravte číslo smlouvy. Pracovníci linky si ověří platnost smlouvy, vezmou si od Vás kontaktní údaje, dále informace o výrobku a charakteru jeho závady. Zakázku poté předají příslušnému servisnímu partnerovi, který vás do 2 pracovních dnů kontaktuje a domluví se s vámi na způsobu a termínu opravy.

Pojistné podmínky ke stažení.

Zakoupením produktu získáte výhody, které vás ochrání v případě poškození jízdního kola po dobu 12 měsíců od nákupu:

• Následkem nárazu či pádu při vyjížďce
• Škody způsobené funkční závadou či mechanickou poruchou, které nejsou kryté zárukou

Stačí, abyste si zavolal/a na speciální linku péče o zákazníky na tel: +420 283 002 828 (non-stop), sdělil/a podrobnosti své nehody a přijede pro vás odtahová služba, která vás odveze i s nepojízdným kolem na místo určení – zpět do penzionu či hotelu, do servisu nebo zpátky domů.

Pro koho je Cyklo Asistence určena?

Cyklo Asistance pomáhá vyřešit neočekávaná a nemilá překvapení spojená s nehodou na cestách po České Republice. Cyklo Asistance je určena pro koncové spotřebitele (nikoliv pro firemní klientelu). Na tento produkt se nevztahuje žádná spoluúčast.

STANDARD – pro jednotlivce, kryje až 4 kola
RODINA – pro celou rodinu, kryje až 4 osoby a 8 kol.

Cyklo Asistance je možné zakoupit opakovaně!
JEDNOTLIVEC 379 Kč/rok, RODINA 599 Kč/rok
Pojištění vybité baterie: JEDNOTLIVEC 119 Kč/rok, RODINA 199 Kč/rok

Registrace kola

Po zakoupení Cyklo Asistance jednoduše registrujete pojištění kola zasláním identifikačních údajů (značka, sériové číslo) nejpozději do 5 pracovních dní na e-mailovou adresu: registracekol@allianz.com. Po potvrzení registrace můžete okamžitě začít službu využívat.

Co se stane, když ...?

V případě, že se vám v průběhu platnosti Cyklo Asistence stane nehoda či porucha, následkem čehož nemáte pojízdné kolo, zavoláte na speciální linku pro cyklisty (+420 283 002 828) a sdělí operátorovi: číslo smlouvy, identifikační údaje, detailní popis nehody s přesnou polohou místa, kde se nachází. Operátor ihned poté vyšle odtahovou službu do místa určení a informuje vás o době jejího příjezdu.

Náklady na odtah nepojízdného kola a odvoz zákazníka hradí pojišťovna, a to do výše 2.000 Kč. Zákazník může využít tuto službu třikrát!

Pojistné podmínky ke stažení.

Proč si zakoupit službu sestavení jízdního kola?

Díky této službě obdržíte kolo seřízené. To ale není vše, kolo přepravujeme v naší speciální tvrzené krabici. Je kvalitně zabezpečené proti poškození a rozladění během přepravy. Veškeré části a součásti jsou pečlivě dotaženy a promazány profesionálním mazivem Morgan Blue.

V nabídce T.S.BOHEMIA a.s. naleznete pouze jízdní kola té nejlepší kvality za správnou cenu. Produkt zavádíme v rámci zkvalitňování služeb s vizí dodávat nové jízdní kolo kvalitně seřízené, čisté a pečlivě zabalené. Pořízením služby získáte:

• Kompletní seřízení a promazání
• Pečlivé zabalení do speciální tvrzené krabice
• Dopravu zdarma
• Garanční servis zdarma v naší servisní síti -> nebo u Vámi zvoleného obchodníka po předchozí domluvě na emailu mtajcman@tsbohemia.cz (nelze volit vlastního obchodníka, pokud je v daném městě servisní partner T.S.BOHEMIA a.s.).

Cena služby: 399 Kč

Co je nutné vykonat po obdržení jízdního kola?

Kompletní informace a návod naleznete v přiloženém manuálu. Jednoduše lze říci:

• Vytočení řídítek do správné polohy a zafixování
• Nasazení pedálů, pokud jsou připraveny
• Pouze u některých modelů není z bezpečnostních důvodů nasazeno přední kolo – jednoduché nasazení a fixace rychloupínacím zařízením, nebo pevnou osou.

Vše ostatní je seřízeno, nastaveno, promazáno. Můžete bez obav vyrazit na projížďku. Garanční servis zdarma poté vykonejte po najetí maximálně 100km, nejpozději však do měsíce od koupě (datum na faktuře).

Protože si za kvalitou seřízení stojíme, dostáváte možnost vykonání garančního servisu zdarma v naší servisní síti, nebo u Vámi vybraného partnera ve Vašem městě po předchozí domluvě. Seznam smluvních partnerů.

Upozorňujeme, že bez zakoupení služby sestavení jízdního kola doporučujeme prvotní montáž vykonat vždy u specializovaného obchodníka. Cena sestavení se pak řídí dle jeho ceníku – včetně garančního servisu.

Spoustu pozitiv, za velmi příjemnou cenu. To vše Vám zařídí produkt sestavení jízdního kola. Nejen tedy správný produkt ale i správná služba, za správnou cenu! Tak nad čím ještě váháte.

Aktuální doba služby montáže jsou dva pracovní dny od objednání.

První spuštění - KLASIK

Služba první spuštění je tu pro všechny co nechtějí ztrácet čas zdlouhavým nastavováním systému. Součástí služby je instalace ovladačů a dalších doprovodných aplikací, které jsou nutné pro každodenní práci se systémem Windows. Ve verzi komfort vám navíc zaktualizujeme systém na nejnovější verzi a naistalujeme u nás zakoupený software.

Jak na to:

Službu si přidáte do košíku společně se zbožím, na které chcete První spuštění aplikovat. Pokud chcete nainstalovat další u nás zakoupený software je potřeba mít ho na společné faktuře se zařízením.
U zboží skladem bude zařízení připraveno do 2 pracovních dnů, v ostatních případech do 2 pracovních dnů od data naskladnění.
Při osobním odběru s vámi náš technik projde základní zaškolení.

Služba obsahuje:

• Základní nastavení zařízení (napájecí profily, datum a čas, aplikace po spuštění)
• Instalace ovladačů zařízení
• Instalace a konfigurace přehrávače
• Instalace zakoupeného antiviru
• Instalace programu pro čtení PDF
• Základní instruktáž, aktivace

První spuštění - KOMFORT

Služba první spuštění je tu pro všechny co nechtějí ztrácet čas zdlouhavým nastavováním systému. Součástí služby je instalace ovladačů a dalších doprovodných aplikací, které jsou nutné pro každodenní práci se systémem Windows. Ve verzi komfort vám navíc zaktualizujeme systém na nejnovější verzi a naistalujeme u nás zakoupený software.

Jak na to:

Službu si přidáte do košíku společně se zbožím, na které chcete První spuštění aplikovat. Pokud chcete nainstalovat další u nás zakoupený software je potřeba mít ho na společné faktuře se zařízením.
U zboží skladem bude zařízení připraveno do 2 pracovních dnů, v ostatních případech do 2 pracovních dnů od data naskladnění.
Při osobním odběru s vámi náš technik projde základní zaškolení. Také pomůže s aktivací Office nebo jiného u nás zakoupeného softwaru.

Služba obsahuje:

• Základní nastavení zařízení (napájecí profily, datum a čas, aplikace po spuštění)
• Instalace ovladačů zařízení
• Instalace a konfigurace přehrávače
• Instalace zakoupeného antiviru
• Instalace programu pro čtení PDF
• Instalace internetového prohlížeče
• Základní instruktáž, aktivace
• Instalace souborového manažera
• Instalace zakoupených Microsoft Office (aktivace se zákazníkem nebo provede samostatně) - Pro aktivaci je nutné prodejci poskytnout přihlašovací údaje k již vytvořenému Microsoft účtu.
• Instalace programu pro komunikaci přes Internet (Skype, nastavení mikrofonu a kamery)
• Instalace programu pro správu archivačních souborů
• Instalace dalších, u nás zakoupených programů (aktivace se zákazníkem nebo provede samostatně)